只需有人的当地就有抵触。不是所有的抵触都是坏事。有的抵触使我和职工添加打听、加深了豪情，有的抵触使我把问题看得更深、更全部，有的抵触让我经受锻炼、变得更老练；

    2.“穿上他人的鞋”走路

    把本人放在他人的视点去思索同一问题，并问我本人：“若是换上了我，把我放在职工的方位上，我的心情会是怎样？”只要这样，才干了解我的职工；

    3.有对立抵触就有处理问题的方法

    不要无视对立的存在，不必等候的心情去期望对立主动不见。测验用异样的方法去处理异样的问题；

    4.向问题攻逼，不向人攻逼

    对事不对人，就事论事。不参杂小我豪情和成见，不豪情用事；

    5.不要非争辩成功不罢手

    不要强词夺理地和职工争辩，不装模作样去压人。若是职工附和表面上投合了上级，但他不是心服口服，其实是上级领导输了；

    6.当职工持异样看法时，不要以为本人的权力遭到冲击、威信遭到应战，一定要仔细剖析他为什么持这种观念；

    7.当说话由于心情过于激动时，应该当即停下来，比及他心情稳定后再谈；

    8.尊重职工

    即便职工犯了不行宽恕的过错，要开除他，但也要给予他相同的尊重。由于他在品格上，永久和我是平等的。

    9.该退让时就得退让

    只需是对工刁难职工有利，不要怕损伤本人的威信和丢了体面。

    10.防止运用结论性的词语

    “你总是”、“你一向”、“我们都说你”、“你从来不”，我也不必带豪情方面的词语：“我最恨的”、“我愤慨极了”、“我最不喜欢”等等。应该用一些精确表达的词语：“在这个问题上”、“这次”、“有时”和“我更建议”、“我更附和”、“我感到最理想的方法”等等。苏州培训公司